Servisné služby a správa sietí
Poskytujeme spoľahlivé a rýchle servisné služby na počítače, notebooky a iný hardware hardware, software a správu podnikovej siete.
Servis vykonávame
aj na veci od iných dodávateľov!
Naše rýchle a spoľahlivé
servisné služby presvedčili už nejedného zákazníka, príďte, uvidíte.
Spôsob, kvalita, rýchlosť a spoľahlivosť servisných služieb je jedným z
rozhodujúcich faktorov pri výbere dodávateľa výpočtovej techniky.
Z
toho dôvodu venujeme tejto oblasti maximálnu pozornosť.
Záručný a pozáručný servis je zabezpečený priamo v našej spoločnosti a v autorizovaných servisných strediskách výrobcov na všetok predávaný tovar.
Ak máte problém s dopravou,
zariadenie môžeme odviezť a po oprave priviezť naspäť k Vám.
V prípade poruchy software (nechcené zmazanie software dát, prekonfigurovanie...), siete alebo
poruchy zariadenia, ktoré je možné vymeniť na mieste, môžu naši
technici vykonať servisnú činnosť priamo u zákazníka.
V prípade uzatvorenia servisnej zmluvy vykonávame správu sietí a garantovaný servis u zákazníka s priebežným monitoringom, kde je väčšinou je nástup do niekoľkých hodín od oznámenia poruchy.
Iste Vás poteší aj taká maličkosť, ako je zálohovanie a odvírenie Vašich dát pred vykonaním servisu, takže napríklad aj po totálnej reinštalácií systému budete mať svoje pôvodné dáta k dispozícií. Je to ako ilustračný príklad niečoho, čo sa môže zdať ako normálne. Ale verte, z rozprávania našich zákazníkov vieme, že prísť o dáta bez výstrahy v servise nemenovaných konkurenčných firiem je úplne bežné...
Najčastejšie vykonávané servisné práce
Opravy počítačov a notebookov
Výmena disku HDD za SSD čím sa počítač alebo notebook podstatne zrýchli
Inštalácia a reinštalácia Windows 10, Windows 7, Windows 8
Inštalácia ovládačov prinesených na CD ako aj najnovších od výrobcu z internetu, inštalácia aktualizácií a servispack
Inštalácia a konfigurácia serverov Microsoftu všetky verzie, SBS server, Server 2016, Server 2019, Exchange server, SQL server, nastavenie internetovej komunikácie, užívateľských účtov, zabezpečenie, vzdialený prístup
Zálohovanie a prekopírovanie dát po reinštalácii systému
Odvírenie dát a operačného systému
Inštalácia MS Office všetky verzie, napaľovací software, účtovný software Pohoda a iný bežný software
Inštalácia antivírových programov
Inštalácia a nastavenie internetu - modem, router, aDSL, káblový a bezdrôtový internet, zdieľanie internetu v sieti, e-mail
Nastavenie a konfigurácia bezdrôtových sietí, nastavenie roterov, AP, zabezpečenie siete
Zapojenie, nastavenie a konfigurácia sietí, sieťových tlačiarní, multifunkčných zariadení, zdieľanie dát, nastavenie oprávnení a zabezpečenia siete
Diagnostika a odstraňovanie vád hardware počítačov, notebookov, tlačiarní, multifunkčných zariadení, záložných zdrojov a iných periférií, kompletné testovanie funkčnosti vrátane záťažových testov
Diagnostika a oprava porúch sietí a prístupu k internetu
Inštalácia rozširujúcich kariet, pamätí, harddiskov a náhradných dielov
Inštalácia a programovanie telefónnych ústrední Panasonic
Opravy a výmeny LCD panelov - diplejov na notobookoch a PDA v cenách od 100 EUR bez DPH podľa veľkosti displeja, opravy podsvietenia LCD displeja
Opravy a výmeny klávesníc na notobookoch, výmena chipov, odlomených konektorov, pantov, oprava elektroniky notebookov a podobne
20 % zľava na servisné práce pre našich zákazníkov
Našich zákazníkov si vážime a rozhodli sme sa na servisné práce nami dodaného hardware poskytovať 20% zľavu z ceny servisných prác.
Je to súčasť vernostného programu pre našich zákazníkov.
Servisujeme hardware a software aj nezakúpený u nás. Je to pre nás náročnejšie z hľadiska nutnosti naštudovania iného hardware než nami dodávaného, ktorý dobre poznáme.
Túto možnosť napodiv využívajú aj zákazníci, ktorí majú hardware v záruke u iných predajcov, napriek tomu sa radšej obracajú na nás, z čoho máme veľkú radosť. Väčšinou je to dôsledok "super výhodného" nákupu kde bol za výhodnosťou ukrytý absentujúci, nekvalitný alebo predražený servis. Viac na túto tému je v časti o nami dodávaných komponentoch.
Záruky
Za všetky dodávky ručíme v rozsahu podľa druhu dodávky a tovaru. Na počítače JVK poskytujeme záruku 24 mesiacov, na monitory väčšinou 32 mesiacov od dátumu predaja.
Záručná doba na tovar je uvedená pri každom tovare v cenníkoch a na dodacích listoch.
V prípade poruchy vykonávame záručný a pozáručný servis v servisnom stredisku.
Technická podpora
Nákupom počítača od nás získavate technickú podporu. Naši pracovníci Vám pomôžu odstrániť nečakané problémy s Vaším technickým vybavením. Na požiadanie Vám dodáme novšie ovládače, identifikujeme nekompatibilný komponent, riešime problémy pri prechode na iný operačný systém.
Bežné rady poskytujeme na našej telefonickej HotLine.
Servisné a poradenské služby vrátane školení vykonávame aj u zákazníka.
Zárukou, že nebudú problémy je nákup všetkého hardware vrátane software, u nás. "Výhodné" dokupovanie lacných komponentov alebo software neznámeho pôvodu z internetu sa vždy nevypláca ...
Správa
siete a garantovaný zmluvný servis do 24 hodín
Poskytujeme firmám komplexnú správu informačnej infraštruktúry firiem, správu sietí a službu garantovaného zmluvného servisu vrátane PC, notebookov, serverov, periférií, telefónnej ústredne a kabeláže. Zabezpečujeme priebežnú profylaktiku a zálohovanie údajov, staráme sa o komplexnú bezpečnostnú ochranu firmy v oblasti IT.
Dôvody pre zavedenie správy siete a garantovaného servisu:
Je
to jediný spôsob ako
spoľahlivo udržať v chode server a celú počítačovú sieť bez vážnejších
výpadkov, zavírenia či straty dát.
Dosahuje sa to priebežným dohľadom a
vykonávaním preventívnych opatrení skôr než dôjde k problému.
Garantovaný zmluvný servis má
charakter poistnej zmluvy - Vy máte istotu, že keď sa niečo
stane/pokazí, tak my rýchlo prídeme a uvedieme veci do poriadku, nestojí
Vás to naviac ani korunu.
Nie je to luxus, ale rozumné riešenie ako
predísť škodám spôsobeným výpadkami počítačových systémov.
U zákazníkov s garantovaným
servisom vykonávame
rad preventívnych opatrení vedúcich
k stabilite systému.
Je
to kvalitatívne lepšie riešenie, než odstraňovať či eliminovať už staté katastrofy
(niektoré škody ako strata dát,
starata zákazníka či nútené odstavenie výroby
sa ani nedajú dodatočne eliminovať).
Vzdialený nepretržitý monitoring siete
umožňuje predchádzať problémom už v ich zárodku tak, aby z hľadiska užívateľov problém vôbec nenastal.
Monitoring sa skladá z monitorovacieho software na sieti
(hlási prekročenie limitných hodnôt a poruchy)
a zo systematickej kontroly systémov.
Chyby sú odstraňované okamžite na diaľku alebo u Vás skôr
než dôjde k poruchovému stavu.
Odborná a priebežná inštalácia bezpečnostných záplat a updatov zvyšuje bezpečnosť Vašich dát a stabilitu systémov.
Je aj v našom záujme, aby k servisným udalostiam nedochádzalo.
Bezporuchový chod zvyšuje Vašu aj našu prestíž, Vám šetrí peniaze, my sa
menej narobíme pri odstraňovaní následkov havárie systémov.
Za mesačnú paušálnu úhradu vykonávame v jej cene:
všetky služby spojené s údržbou PC a notebookov
údržba a správa servera/serverov, inštalácie záplat, zabezpečenie, správa užívateľov a oprávnení podľa dohodnutých pravidiel
údržba pripojenia serverov a staníc k internetu a správa poštového servera a mailových schránok
konfigurácia a zabezpečenie servera a siete proti útokom z internetu ako aj z vnútra firmy
diaľková správa a monitoring servera a staníc
inštalácia periférií, tlačiarní a riešenie problémov s tlačou na sieti
zavedenie metodiky zálohovania dát
obnova stratených dát zo záloh
opravy hardware
inštalácie/reinštalácie operačných systémov a aplikácií
údržba telefónnej ústredne, zmeny programov
antivírová ochrana a odvírenie
dovoz a inštaláciu spotrebného materiálu,
plná hot-line podpora, bežné zaškolenie obsluhy
identifikácia porúch kabeláže
možnosť zapožičania náhradného hardware počas opravy
zachovanie dôvernosti všetkých informácií
Servisný zásah je garantovaný
najneskôr do 24 hodín od nahlásenia udalosti a je prednostne riešený.
Vo väčšine prípadov k
servisnému zásahu dôjde behom niekoľkých hodín od nahlásenia incidentu.
Problémy
riešiteľné na diaľku sú riešené on-line po sieti alebo telefonicky ihneď.
Chráňte si dáta, majte svoju firmu prístupnú, v bezpečí a pod kontrolou!
Servis
záložných zdrojov UPS od APC, Infosec - AC Ryan, MGE.
Záložné zdroje obsahujú olovené bezúdržbové akumulátory, ktorých životnosť býva 2 až 6 rokov
v závislosti or režimu využitia zdroja.
Ukončenie životnosti batérie v zdroji vyvolá nutnú údržbu týchto zdrojov.
Vykonávame:
výmena baterií v záložnom zdroji UPS od APC, Infosec - AC Ryan a MGE a ďalšie,
kalibrácia záložného UPS zdroja na nové batérie,
testovanie zdroja,
zápis dátumu výmeny baterií do zdroja.
Nutnosť výmeny batérií v záložných zdrojoch po cca 4 rokoch je teda bežná prevádzková záležitosť, rovnako ako výmena olovenej batérie v aute.
Záložný zdroj môžte priniesť na opravu k nám, môžeme ho tiež vyzdvihnúť u Vás a po oprave priviezť naspäť.
